Марія Захарченко власниця салону і SPA-центру для домашніх тварин: «Успіх - постійна робота над собою»

 Про те, як відбувся професійний ріст найвідомішого грумера України, про секрети успіху, про творчість в цікавій професії розповість досвідчений грумер, власниця салону та SPA-центру для домашніх тварин Mary Groom Марія Захарченко. Крім усього іншого Марія є одним з провідний фахівців в області грумінгу, викладачем «Школи грумінгу», переможцем конкурсів «Зоосфера», Silessia Grooming Show, ZooGroom, «Паркзоо», Ukrainian Master Groom, Groming Festival Iv San Bernard, GroomProExpo.

Марія, як довго ви займаєтеся грумінгом?

Вже одинадцять років. Але справа не стільки в часі, скільки в досвіді і отриманих знаннях. Адже за один рік можна отримати більше знань, ніж за 10 років. Треба відвідувати майстер-класи, брати участь в конкурсах. Це чудово допомагає накопичити знання: поради від провідних фахівців, суддів. Крім того, дисциплінує, сприяє в отриманні нових навичок. Потрібно постійно підвищувати свій професійний рівень і, звичайно, домагатися перемоги.

А як ви стали грумером? З чого все починалося?

З того, що будучи за фахом ветеринарним лікарем, після народження дитини, вирішила розширити свої професійні навички. Крім того що я надавала медичну допомогу тваринам могла ще проводити і гігієнічну стрижку. Мені це було цікаво і як для молодої мами дуже зручно в плануванні дня. Будучи ветеринаром ти повинна моментально реагувати в екстрених випадках. Стрижка тварини не передбачала такого поспіху.

Де і як ви добували навички професії грумера?

Одинадцять років тому я поїхала на навчання до Москви. Коли повернулася до Києва одразу ж почала працювати. На той час грумінг як вид послуг був уже досить поширений. У Києві я дала оголошення в газету, з'явилися клієнти. Через півроку мене запросили працювати в салоні. І весь цей час я намагалася відвідувати різні майстер-класи. На жаль, в Україні їх було небагато.

Як ви почали свою справу?

Згодом мій робочий графік став сильно «ущільнюватися» і коли через три з половиною роки я йшла з салону, графік був настільки щільним, що все було розписано на три тижні вперед. До речі, зараз клієнти також записуються заздалегідь (треба планувати свій час), але буває, що деяких чотирилапих доводиться брати позачергово. Часом стрижка не терпить зволікань.

Отже, у 2009 році в Україні відбувся перший конкурс грумерів, де я посіла друге місце. Розуміла що хочу більшого, рухатися далі, розвиватися. Так прийшла ідея відкрити власний грумінг-салон що і зробила в цьому ж 2009.

Спочатку новачки часто набивають багато шишок. Які труднощі були у вас?

О, ми тоді припустилися багатьох помилок. Особливо в перші півроку Наприклад, я наймала на роботу друзів і знайомих. Потім переглянула свій підхід, довго шукала відповідних співробітників - команду, дуже хотілося налагодити хорошу колективну роботу. Протягом перших двох-трьох років була сильна текучка кадрів. Навіть з відповідними, досвідченими фахівцями виникали проблеми, вони є і зараз. На даний момент можу сказати, що робота зі створення злагодженого колективу виконана на 90-95%.

Ще одна проблема - неправильний розподіл фінансів. Я звикла працювати за схемою: отримала гроші за стрижку і витратила їх, а треба було купувати інструменти, оплачувати оренду приміщення, розвиватися. Але при цьому всьому, ми зуміли з першого ж місяця вийти на нуль.

Скільки має бути грумерів в салоні?

Хоча б два. Адже у всіх повинні бути вихідні, крім того, позмінна робота завжди легше. Одному майстру складно.

Як ви домагалися високого професіоналізму працівників?

Навчання людей - стало наступним етапом нашого розвитку. У 2010 ми організували «Школу грумінгу». Там навчалися і ті, хто хотів стати професійним грумером, й ті, кому важливо було навчиться правильно доглядати за своєю твариною. За шість років випустили понад 250 студентів, провели близько 20 породних майстер-класів за участю українських і зарубіжних майстрів. Зараз організовуємо вебінари, провели вже сім. Це дуже зручно тим, кому важко їздити на навчання з інших міст. До речі на вебінарах до нас приєднуються учасники з Англії, Франції, США, Ізраїлю. Останнім часом у нас в планах залучення грумерів з Європи, плануємо організувати вебінари англійською. Дуже приємно що за допомогою дистанційного навчання можна охопити не тільки територію України.

З приводу навчання в off-лайні: у вашої Школи є учні в інших країнах?

Протягом останніх трьох років мене запрошували в Емірати, на Кіпр, в Росію як лектора для проведення майстер-класів. Я також займаюся організацією навчання грумінгу в цих країнах. Випускники нашої школи займають призові місця в міжнародних конкурсах ось уже на протязі чотирьох років. Так, на конкурсі грумерів, що проводився цього літа від нас брало участь 6 осіб. І наші учні посіли два перших, друге і третє місця.

А що стосується обладнання та інструментів для грумінгу?

Професійний інструмент - наступний етап нашого розвитку. Ми до нього довго йшли, у нас накопичився великий досвід. П'ять років ми ще й продавали ножиці різних торгових марок, у нас в салоні навіть є сервісний центр з обслуговування пристроїв для грумінгу. Плануємо випускати інструменти під власним брендом.

Які у вас плани на найближчий час?

Поки у нас два салони, плануємо відкриття третього. Думаємо над створенням філій в інших містах: Одесі, Миколаєві, Кривому Розі, Рівному, Ужгороді. Адже у нас багато учнів по всій Україні.

Це буде щось на кшталт франшизи?

Швидше за все. Але це зобов'язує до ще більшої роботи, адже необхідно за всім стежити: розвивати салон, розвиватися самій. Для мене як для жінки також важливі і домашні моменти. Доведеться чимось жертвувати.

А з юридичного боку наскільки зручно відкриття такого салону?

Зручно, оскільки салон не вимагає додаткові ліцензій. Ні у ветеринарів, ні у санстанції немає нормативних актів для закриття вашого бізнесу.

А коли більше клієнтів приходить?

Взимку у вихідні, а влітку - більше по буднях. Але зима-літо - так сказати не сезон, найбільше роботи в салоні восени і навесні - тварин готують до зими або літа. І коли взимку мало клієнтів, майстри починають нудьгувати і в голову їм приходять різні думки, наприклад, про зміну роботи. Знову проблеми з персоналом. Тому моя порада для власників салонів - треба організувати роботу так, щоб потік клієнтів був рівномірним незалежно від сезону.

Марія, про вас не раз писали в журналах, а саме про відкриття грумінг-салону, організації бізнесу по стрижці тварин. Це стає людям цікаво?

Добре що багато видань цікавляться темою грумінгу, як доглядати за тваринами, відкрити салон. Такий матеріал два рази виходив в Cosmo в розділі «Професія», про нас писали в бізнес-виданнях.

Як у вас з'явилася ідея створення журналу?

Хотілося зібрати все в одному місці. Власники тварин і фахівці просять порад щодо догляду за тією чи іншою породою. Хочеться знайомити людей з новинками грумінг-індустрії, косметичними засобами, інструментами. Адже вони з'являються кожні 2-3 місяці. Людям хочеться спробувати, дізнатися думку фахівця. Дуже важливо зібрати все в одному місці. Крім того, важливим є огляд заходів, бо люди пропускають майстер-класи та конкурси через відсутність інформації.

З якими породами собак вам найбільше подобається працювати?

Не можу сказати, що у мене є якась одна улюблена порода. Хочеться попрацювати з новими. Взагалі, кожен хто приходить в грумінг любить тварин. Шкода, що у нас в Україні дуже мало бедлінгтон-тер'єрів або керрі-блю-тер'єрів, хотілося б поліпшити знання та навички по роботі з ними.

Якої породи ваш власний собака?

У мене собака породи бішон-фрізе. Вибрала не просто так, мене зацікавила ця порода, було бажання з нею попрацювати на конкурсі. Не хотілося кожен раз брати собаку для конкурсу в оренду. Не знаєш особливостей тварини, та й оренда обходиться десь в 50-100 євро, ми з чоловіком вирішили завести свою. Зараз думаємо придбати ще собаку іншої породи, але цуценя, воно як дитина, його не можна купити як річ, ним треба займатися і приділяти час.

Який головний секрет успіху від Марії Захарченко?

Постійна робота над собою, відвідування конкурсів, виставок, майстер-класів. Я виїжджаю за кордон раз в два місяці. Головне не сидіти на одному місці, вдосконалюватися, трудиться і застосовувати навички в рамках нашої країни.

Навчання - це в першу чергу придбання знань. Чим більше знань - тим більше грошей ви заробите. Для тих, хто будує бізнес, обирайте кваліфікований персонал, звертайте увагу на будь-які дрібниці. І самі робіть все професійно! Працюйте над собою!

Всі статті